为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，罗山县住建局推行“领导窗口坐班制”，通过领导坐班窗口走流程、亲体验，推进窗口服务质量不断提升和服务流程的优化再造。

8月11日，罗山县住建局党组书记、局长张琦来到政务服务大厅工改窗口以一线工作人员身份坐班，体验窗口工作人员的工作环境，通过陪同办、亲自办、监督办等方式，实现领导办理全过程。

张琦局指出窗口工作是政府联系人民群众的平台和纽带，是切实提高群众对政府满意度的重要组成部分。要紧紧围绕优化营商环境和深化“放管服”改革部署要求，持续创优窗口服务作风，不断提升服务效能，切实增强了企业群众办事的获得感、幸福感、满意度，助推全县经济社会高质量发展。

张琦强调，下一步要将以此次进政务大厅活动为重要契机，不断增加群众对住建部门的窗口满意度。要提高政治站位，树牢为民宗旨。窗口服务是送上门的群众工作，要从讲政治的高度出发，围绕群众的切身利益开展政务服务工作，进一步拓宽便民服务渠道，持续探索创新服务方式，完善升级便民服务设施；要深化改革创新，提升科技运用。要进一步深化“放管服”改革，运用好工改平台，努力创新，坚持在规范管理、提高效率、诚信服务上下功夫，做到让“数据多跑路、群众少跑腿”，全力提升窗口服务群众满意度；要规范窗口管理，更好地服务群众。要结合岗位实际加强窗口业务知识的培训学习，让窗口工作人员熟练掌握各项业务技能，不断提升业务水平和服务能力；要建立健全长效机制，不断完善帮代办、首问负责制等机制，规范、高效满足办事群众正当合理的服务需求；要强化服务意识，树立住建新形象。要主动换位思考，紧盯群众最期盼、最迫切、最急需解决的问题，立足本职，切实做好在管理中服务，做好不满意回访工作，杜绝“冷硬横推”等不作为行为，积极推动优化营商环境工作。（郝昱玮 彭莹莹 彭程）

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