举报件是人民群众参与执法、监督执法的重要途径。举报件提供了环境部门日常工作中所不能关注到的暗处信息，推动环保工作效率、效果不断进步。驻马店市生态环境局西平分局提出：要对人民负责，重视群众举报，以人民为中心，不断优化日常执法。

西平分局对过往举报件，定期开展优秀案件学习。对之前处理结果，群众表示非常满意的案件，定期举行会议分析案例优秀之处，总结经验；群众基本满意的案件，也要总结案件中处理不到位的地方、可优化的地方，为执法人员今后的执法过程提供指导。同时积极进行回访，询问群众对处理结果还有没有意见和建议、所举报问题是否再次出现，不断优化西平分局服务型执法。

西平分局对当前的举报件，快速反应。利用前往现场的时间，提前了解案件细节。群众的合理意见，积极采纳。强化工作留痕，除纸质材料外，还要将每次的执法过程上传至移动App，方便之后取用、避免文件丢失。对被举报企业，主动进行回访监察，落实处理结果，防止类似案件进一步出现。

下一步，西平分局面对举报信息，要做到信息透明，让群众了解执法过程，随时对举报结果提供反馈。积极宣传公众号举报途径，多渠道收集群众意见。面对举报信息，要牢记举报不是单向的意见，需要环境部门认真地对待、积极地反馈。疏通好与群众间的渠道，为信任的桥梁添砖加瓦，让执法人员更好地履行职责。（冯占华 张新奇）

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